Mūsų klientų atsiliepimai

Mes reguliariai atliekame klientų patenkinimo apklausas visose mūsų veiklos valstybėse. Čia pateikiame naujausios apklausos rezultatus.

Teigiama – tai mėgsta mūsų klientai

Mūsų klientai yra labiau patenkinti, nei bet kada anksčiau. Bendrasis jų patenkinimo lygis išlieka aukštas – 34 balai (2013 m. – 23). Patenkinimo lygis keičiasi – priklausomai nuo valstybės ir veiklos srities.

68% klientų yra visiškai ar labai patenkinti mumis, 44% klientų rekomenduotų mus kolegai ar draugui (9 arba 10 balų 1–10 balų skalėje).

Pasak mūsų klientų, su mumis lengva dirbti. Klientai vertina mūsų patirtį, jiems nekelia problemų dabartinis mūsų paslaugų asortimentas.

Mums vis dar reikia daug dirbti, kad pasiektume labai gerą klientų patenkinimo lygį (40 ir daugiau balų), tačiau mūsų tikslas – būti viena geriausių statybos įmonių savo srityje –yra pasiekiamas, nes mes nuolat sistemingai dirbame, stengdamiesi patenkinti savo klientų poreikius.

Neigiama – tai dar reikia tobulinti

Pasak mūsų klientų, mes turime keisti savo požiūrį į problemines situacijas, svarstant projektus ir skundus. Šie procesai trunka per ilgai. Be to, derėtų patobulinti mūsų darbo kokybę.

Padalinių ir valstybių skyrių vadovams buvo pateikta išsamesnės informacijos apie būtinas tobulinimo priemones. Jei norite gauti daugiau informacijos, susisiekite su savo vadovu.

Tekstas: Riitta Sippola

Mūsų gerosios savybės

  • Lengva dirbti
  • Patirtis

Kur reikia tobulėti?

  • Mūsų požiūris į problemines situacijas
  • Mūsų darbo kokybė
  • Projekto valdymas

Skalė:

  • 40+ puiku
  • 20–39 gerai
  • 0–19 patenkinamai
  • < 0 silpnai

2015.12.15

2 žmonėms tai patinka